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Data Mining Outsourcing

Servicio externo continuo en análisis estadístico de información empresarial. 

Market and Opinion
Research

Estudios de investigación de mercado, análisis de la competencia y opinión pública.

Business Intelligence Training

Capacitación en herramientas de gestión y estadística dirigidas a gerentes y ejecutivos.
Business Customer Relationship Management (CRM)

Administración de Relaciones con los Clientes


¿ En qué consiste este servicio?

Se trata de un servicio que mediante el establecimiento de estrategias de negocios, permite identificar, captar, satisfacer, fidelizar y potenciar relaciones sostenidas con los clientes de la compañía con el objetivo de reducir costos y aumentar la rentabilidad como consecuencia de la satisfacción y lealtad obtenidas. El servicio se brinda en base a la información proporcionada por el cliente. Adicionalmente, se puede solicitar información adicional que con la que no se cuente actualmente para lo cual se desarrollarán protocolos de recolección y análisis de la misma.

¿ Qué proporciona este servicio?

  •  Identificación de clientes, productos y/o servicios que brindan la mayor rentabilidad.
  •  Determinación de aquellos productos o servicios que produce una mayor satisfacción en los clientes determinando la relación entre las características de los clientes y el tipo de producto y/o servicio que prefieren.
  •  Segmentación y clasificación de clientes estableciendo perfiles de cliente por producto y/o servicio. Informes de clientes potenciales de acuerdo a perfiles establecidos.


¿ Por qué contratar este servicio?

  •  Necesita administrar mejor a sus clientes y conocer acerca sus experiencias para mejorar sus productos y/o servicios.
  •  Requiere sacar el máximo provecho de sus clientes ya establecidos e identificar mantener y fidelizar a los mejores.
  •  Precisa orientar sus esfuerzos al desarrollo de sus clientes.
  •  Necesita ayudar a sus clientes a encontrar lo que están buscando y mantenerlos informados, aumentado la comunicación con ellos.


¿ Cuál es el costo de este servicio?

El costo del servicio de Business CRM depende de los siguientes factores:

  •  Si se cuenta o no con datos de los clientes identificados.
  •  Si se tienen definidos los objetivos para la implantación del CRM.
  •  La cantidad de información a procesar.
  •  El nivel de análisis que se requiere.